Cambios, devoluciones y desistimiento

Queremos que comprar en OleCarrito sea sencillo y transparente.

Derecho de desistimiento

Cuando resulte aplicable, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo, de acuerdo con la normativa de consumo aplicable.

Cómo solicitarlo

Utiliza nuestro canal de atención al cliente e indica tu nombre, los datos del pedido y el producto que deseas devolver. Te facilitaremos las instrucciones necesarias para tramitar la solicitud.

Estado del producto

El consumidor podrá manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Una manipulación que exceda lo necesario puede dar lugar a responsabilidad por la disminución de valor en los términos legalmente previstos.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contacta con nosotros lo antes posible para que podamos revisar el caso y ofrecer la solución que corresponda.

Reembolsos

Los reembolsos que procedan se tramitarán conforme al método de pago utilizado y a la normativa aplicable.